قوانین و مقررات

شرایط استفاده و قوانین سایت تجارت الکترونیک طاها :

راهنمای خرید از سایت

• در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
  شما در ۷ روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز میتوانید سفارش خودتان را ثبت کنید.
• چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از اطلاعات فنی مطمئن شوم؟
  برای هر محصول مطابق با ویژگی های آن اطلاعات فنی ، نحوه ی کارکرد و فیلم های آن مشخص شده است که با توجه به آن میتوانید به سادگی چسب مورد نظر خود را انتخاب کنید.

شرایط بازگشت

• در صورت باز گرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده در چه زمانی استرداد میشود؟
  پس از دریافت کالا در کمتر از سه روز مبلغ پرداخت شده استرداد میشود.
• اگر کالایی که خریداری کردم با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام مغایرت داشت باید چکار کنم؟
  اگر احیانا چنین موردی رخ دهد، همواره پاسخگوی اشتباه صورت گرفته خواهد بود و ضمن عذرخواهی از شما، خواهشمندیم برای بررسی موضوع با ما تماس بگیرید.
• آیا هزینه برگشت کالا را پرداخت می کند؟
  در صورتی که محصول مورد نظر شما اشتباه ارسال شده باشد، مشکلاتی فیزیکی مانند ضرب دیدگی روی آن دیده شود و یا در قسمت مشخصات فنی مربوط به آن اطلاعات غلطی به شما ارائه کرده باشد، تمام هزینه های مربوط به مرجوع کردن محصول را به عهده می گیرد. مشتریان عزیز  حتما به اطلاعات درج شده در رابطه با محصول و اطلاعات فنی مربوط به آن توجه کافی داشته باشید، مرجوع کردن کالا تا ۳ روز تحت هر شرایطی بلامانع است اما اگر محصول به دلایل سلیقه ای یا عدم توجه به سایز بندی مرجوع شود هزینه های مربوط به پیک رفت و برگشت بر عهده مشتری می باشد.

از ثبت سفارش تا دریافت کالا

سفارش‌های شما به سرعت مورد بررسی قرار می گیرد و پس از تایید کارشناسان ما برای ارسال آماده می گردند. لازم به ذکر است کلیه محصولات، پیش از ارسال، کنترل میشوند تا از سلامت و کیفیت آن ها اطمینان حاصل شود.

در مرحله‌ی بعد واحد ارسال، محصول را با توجه به انتخاب شما از طریق یکی از موارد زیر ارسال می‌کند.

روش های ارسال

1. پست جمهوری اسلامی ایران

در این روش مبلغ ثابت تعیین شده در سایت که با توجه به نرخ اعلامی اداره پست تعیین می شود مبنا کار بوده و سعی بر آن داریم که کمترین هزینه از مشتری دریافت شود.

توجه: صحت اطلاعات اعلامی و آدرس پستی مشتری اطلاعاتی است که در سایت توسط مشتری ثبت گردیده و چنانچه بدلایل مختلف بسته از اداره پست مقصد به مبدا برگشت داده شود در صورت درخواست ارسال مجدد هزینه پستی جدید باید توسط مشتری پرداخت شود و یا در صورت کنسل کردن سفارش هزینه پستی از کل مبلغ کم شده و الباقی مبلغ عودت داده می شود.

2.تیپاکس

در این روش هزینه ارسال بصورت پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد که در مقصد توسط شعب تیپاکس دریافت می گردد.

توجه: صحت اطلاعات اعلامی و آدرس مشتری اطلاعاتی است که در سایت اعلام می کند و چنانچه بدلایل مختلف بسته از شعب تیپاکس مقصد به مبدا برگشت داده شود در صورت درخواست ارسال مجدد هزینه عودت بسته که به شعبه تیپاکس پرداخت شده باید به سایت تجارت الکترونیک طاها پرداخت گردد و سایت مجددا با اطلاعات صحیح بسته رو به شعبه تیپاکس تحویل نماید همچنین صورت کنسل کردن سفارش عودتی هزینه تیپاکس پرداخت شده از کل مبلغ کم شده و الباقی مبلغ عودت داده می شود.

3.اسنپ باکس

در این روش که فقط مختص مشتریان شهر تهران و حومه می باشد نرخ اعلامی و دریافتی فقط برحسب اسنپ می باشد که هزینه اعلام شده هیچ گونه منفعتی برای سایت ندارد لذا هنگام ثبت درخواست اسنپ باکس از محدوده قیمتی کرایه ها اطلاع داشته باشید همچنین در صورتی که خود مشتری بخواهد خود اسنپ را بگیرد با هماهنگی مسئول ارسال سفارشات میتواند در زمان تعیین شده توسط ایشان پیک خود را ارسال نمایند.

توجه: در صورتی که اسنپ به هر دلیلی کرایه را بالاتر اعلام نماید باید با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید و مشکل ایجاد شده را با اسنپ و راننده برطرف نمایید.

توجه2: در صورتی که به هر دلیلی(خاموش بودن تلفن ، جوابگو نبودن ، آدرس نادرست و ... ) بسته از راننده پیک دریافت نگردد با توجه به اینکه ارسال کننده سفارش مجموعه ما بوده کرایه رفت و برگشت به اسنپ پرداخت شده و مبلغ کرایه از مشتری دریافت یا درصورت کنسل نمودن سفارش مبلغ پرداخت شده از مبلغ کل سفارش کسر می گردد.

روش های پرداخت

پرداخت امن همیشه دغدغه مشتریان و فروشگاه های اینترنتی بوده لذا همواره در حال دسترسی راحت تر و گزینه های بیشتر برای شما مشتریان عزیز هستیم اکنون روش های زیر قابل دسترس برای پرداخت می باشد.

۱– پرداخت اینترنتی:

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی عضو شتاب و با داشتن رمز دوم (ایتنرنتی) از طریق درگاه های پرداخت بانک ملی و بانک ملت و زرین پال سایت اقدام به پرداخت کنید.

۲– پرداخت کارت به کارت:

شما میتوانید از طریق انتقال کارت به کارت به حساب اعلام شده سایت تجارت الکترونیک طاها به شماره ی  6104337854315262 به نام آقای میثم - گلسر فروش - بانک ملت انجام دهید و با وارد کردن شماره پیگیری پرداخت خود را نهایی کنید.